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2006年

工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版   / 李麗滿

遠東百貨總經理徐荷芳日前退休，由她的妹妹徐雪芳接任總經理，

而遠東集團董事長徐旭東的女兒徐國玲，亦進入董事會擔任董事，

２位女將將如何為遠百開創新局，備受矚目。

遠東百貨40年來講究專業經理人制，然而從二代女將徐荷芳擔任總經理，

並在她退休後，由妹妹副總徐雪芳接任，儼然形成「女人當家」事業體，

加上第三代的徐旭東次女徐國玲進入遠百董事席位，不僅凸顯女性經營管理團隊特質，

二、三代姑姪女將如何搭配出遠百新局，更是備受矚目。

「去年遠東百貨營業額182億元，今年預計達成189億元目標」，

面對零售百貨業最冷的夏天，徐雪芳在此時接手遠百專業經理人一職，

不僅一改過去柔性時尚的特質，面對外界必須以更多數字來解釋未來遠百的努力，

同時為了扭轉低迷的零售市場，她拚命地巡店，強化服務品質，展現其心思細密的特質。

 ★徐雪芳 心思細密 擅長成本管控 從民國71年底加入遠東百貨經營團隊，

徐雪芳跟著姐姐徐荷芳腳步，到遠東紡織打工，後來到遠百工作也是從商品開發做起。

在遠百有一不成文規定，凡是開發商品一定得懂得如何開源節流才能獲利，

所以包括徐荷芳、徐雪芳長期皆在開發商品，對成本控管與數字概念都很強，

徐雪芳在遠紡打工時，還是在會計部實習，往往老遠百人以為她是浪漫而時尚的主管，

但事實上在她上任總經理之初，即對外界所披露業內業外數據有意見，

足見時尚的她，對數字相當有概念。

較之哥哥徐旭東、姐姐徐荷芳皆屬異國婚姻，

徐雪芳卻是在留學期間與同屬留學生的夫婿席家宜相戀而結緣，並育有2女。

也是上海人、也是哥大校友的席家宜在遠東集團備受重用，

1994年徐旭東以第二代正式接班遠東集團

，

時任亞東化纖副總經理與遠東紡織資深執行副總經理的席家宜，

除了升任遠東紡織總經理(現任副董兼總經理)，並陸續兼任東聯化學總經理、

宏遠興業董事長與遠東銀行常務董事等職，是集團核心人物之一，掌管集團投資委員會。

去年遠百寶慶店改裝開幕，在時尚的徐雪芳帶動下，徐旭東帶著遠東集團主管們參與時尚派對，

足見徐雪芳與大哥的互動關係有著深厚的累積。

事實上，徐雪芳在出任總經理前一直負責營商部副總，儘管決策大權在於總經理，

她專司執行面，亦必須到處看展，去年徐荷芳請假期間，徐雪芳除了代理總經理職務，

在寶慶店重新開幕時掀起西區新時尚地標話題，亦在年底週年慶打出遠百首支代言人廣告，

而偶像代言的加溫，遠百亦破天荒大幅增加廣告預算。

然而徐雪芳認為，遠百屬專業經理人制，所有決策都是團隊做出來，

她一上任隨即在即將進行大改裝的台南成功店召開例行性店長會議，

亦聽取各店客服與業績概況，

一位資深遠百人指出，

新任總經理雖然有著日系時尚與浪漫個性，但心細如絲，

包括巡店時還會提醒客人停車蓋印等，可見她對服務的堅持。

 ★徐國玲 行事低調 專長裝潢設計 新加入遠百經營團隊的徐國玲，與上一代姑姑們同樣低調，

儘管小學在台灣美國學校就讀，略通中文，但由於她長年在美，返台又來去匆匆，

多數遠東人對她印象是「輪廓深的大美女。」偶而返台陪著媽媽到遠企購物中心逛街兼巡店，

據了解，無論是跟著爸爸或媽媽在遠企甚或遠百逛街購物，儘管是家族之後，照常要付錢，

且被要求低調行事。

至於在事業上恐怕要比家中獨子徐國安幸運多了，可以自由發揮，

徐國安在美就學期間幾度返台，到遠東飯店打工，也到過裕民航運實習，

反倒是徐國梅從事藝術工作、徐國玲在美國紐約從事室內設計工作，

並未如姑姑輩們必須從小在集團企業裡打工。

去年新光三越百貨信義新天地A4館開幕當天，遠東集團董事長徐旭東特別帶著女兒到A4館逛街，

尤其是樓面規模與商品動線，是觀摩重點，

據了解，有不少化妝品櫃位櫃員還一眼認出。

廠商反應，徐家第三代一直未浮出檯面，去年遠企奧地利展，曾見過徐國梅跟著徐旭東到場觀禮，

今年義大利展，徐旭東首度公開帶著徐國梅、徐國玲兩姐妹出席，

隔日股東會即通過徐國玲擔任新董事，顯見遠百女人經營團隊愈來愈明顯。

唯在徐國玲擔任遠東百貨董事之前，並未參與遠企或遠東百貨內部會議，

多數遠百人認為，徐國玲會視自己所擅長，參與遠百內部業務，

總部不會主動派任她任何職務，由於徐國玲專長裝潢設計，與時尚圈亦有來往，

當年遠紡旗下自創寢具品牌「東妮」的英文品牌就是「 TONY ＆ NICOLE」，

(個人覺得布料細緻度還是有待提升--2016年紀錄)

也就是徐國梅、徐國玲兩姐妹的英文名，後來從事美學之路，似乎也是早已註定的。

小檔案

徐雪芳 

●家族排行：遠東集團創辦人徐有庠４女、董事長徐旭東胞妹

●專長：會計、商品開發

●資歷：遠東百貨營商部副總

●企業哲學：只做不說

●興趣：吃素、瑜伽

徐國玲

●家族排行：遠東集團董事長徐旭東次女

●專長：室內設計

●資歷：紐約設計公司

●興趣：烹飪、美食