2015-04-05 13:52 撰文 劉揚銘

3.酒與污水定律

 

把一匙酒倒進一桶污水中,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進一桶酒中,得到的還是一桶污水。

組織裡永遠都有幾個麻煩人物,他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。

主管要及時處理,才能避免它迅速傳染。

一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒,

而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

 

4. 不值得定律

一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為不值得做的事,因此管理者要適當的分配工作。

讓成就慾較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作,

讓依附慾較強的員工融入團體中共同工作。

7.鰷魚效應

鰷魚因為個體弱小而採取集體活動,以強健者為自然首領。

當首領的行動發生紊亂,鰷魚仍然會盲目追隨。

部屬的悲劇總是領導者造成的,部屬覺得最沒勁的事,是跟著一位差勁的領導者。

 

8. 木桶定律

一隻木桶能裝多少水,取決於木桶中最短的一塊木板,而不是最長的那塊木板。

組織的各部分往往是優劣不齊的,但劣勢部分卻決定組織整體的水準。

問題是最短的木板也是木桶的一部分,你不能把它丟掉,否則就一點水也裝不了。

趕快設法把劣勢部分的水準拉起來吧!

10. 超限效應

犯一次錯,只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理,

叫做「超限效應」。

管理者重複對一件事做同樣的批評,會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭,

如果非得再次批評,也不要簡單重複,要換個角度,換種說法。

12. 刺蝟法則

兩隻疲倦的刺蝟緊靠在一起休息,只會被刺傷而無法睡得安穩。

領導者應該與部屬保持距離,與部屬「親密無間」的相處,

容易讓彼此親疏不分,在工作中喪失原則。

14. 海因里希法則

海因里希研究分析工傷事故,發現在一件重大災害的背後,

平均有29次輕度災害,和300次有驚無險的經驗。

這個法則完全可以用在企業的安全管理,

它告訴我們一件重大事故的背後會有29件「輕度」事故,

還有300件可能發生的隱憂。

對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁,

往往導致無法挽回的損失。

17. 「7/38/55定律」

旁人對你的觀感,只有7%取決於你談話的內容。

38%決定於輔助表達這些話的方法,也就是口氣、手勢等等;

而有高達55%的比重決定於你的「外表」——

你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

18. 科希納定律

管理人員愈多,工作效率反而愈低。

如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多四倍;

如果實際管理人員比最佳人數多三倍,工作時間就要多三倍,工作成本就要多六倍。

 

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