撰文 / 職場登峰修煉-江緯辰
在職場人際上,有些事情如果可以早知道,就可以化解不必要的衝突,如果早知道,就可以多做對很多事情。
一、了解人性
身為主管,當你去了解團隊中每一個成員的特性,當你知道如何運用他們的特性去做對的事,當對的人放在對的位置時,困難自然就不見了。要讓下屬願意賣力為你做事,就必須巧妙運用他們期待的交心法則來推動團隊的戰鬥力。
所謂「人性」?我的詮釋是有人喜歡你,也一定也有人不喜歡你就叫人性;人前講一套,背後捅你一刀就叫人性;人性就是你可以接受和尊重每個人可以跟你有所不一樣。說起來容易,但實際在職場上卻常常上演部門之間的對立,同事之間互看不順眼。
身為主管,當你去了解團隊中每一個成員的特性,當你知道如何運用他們的特性去做對的事,當對的人放在對的位置時,困難自然就不見了。要讓下屬願意賣力為你做事,就必須巧妙運用他們期待的交心法則來推動團隊的戰鬥力。
身為下屬,要了解主管/老闆的想法,才不會自己做了老半天,卻不是主管/老闆想要的結果。
二、清楚定位
二、清楚定位
我在《PQ定位商數》這本書有提到關於職場定位,我喜歡用一種比喻讓讀者更清楚明白。現在,請你看看下圖裡有一個大框和一個小框,請問在職場上公司和你誰是大框?誰是小框呢?
百分之九十九的人,會馬上回答公司是大框,自己是小框。
百分之九十九的人,會馬上回答公司是大框,自己是小框。
可是,事實真的是如此嗎?
根據多年輔導各大企業和組織團隊的實際經驗,我發現很多人口頭上把公司看成大框,自己是小框,但私底下卻對公司有一堆不滿,一心希望公司往自己期待的方向發展,只要沒有按照自己的意思,就會開始批評老闆、批評公司。其實在這個時候,你就已經把自己看做大框,把公司看做小框了。
如果你是大框,那你應該重視的是:你有多少籌碼?你願意承擔多少責任?你有意願做好大框嗎?你能夠判斷自己具有多少當大框的條件嗎?
如果你是小框,那麼最重要的就是「心態」。
你必須要問問自己,是不是願意扮演好自己的角色、扮演好大框裡的小框?你願不願意善盡職責?在關鍵的時刻發揮自己的能力?協助上司、支持公司?
明白自己的定位,做好自己該做的事,就愈能在職場中勝出。
三、懂得連結
三、懂得連結
「連結」是一種人與人之間最緊密的心靈力量與默契,兩個人之間是否有真正的連結,應該是「彼此想到對方的時候,都充滿肯定對方的思維與能量,而心中也堅信對方是相同的看待自己」。
當你的同事或朋友在他人面前說你的壞話,這就表示你和這位同事或朋有已沒有連結了。主管和下屬做好連結可凝聚共好,和客戶做好連結可建立牢不可破合作關係,與同事做好連結可讓溝通更順利,合作更有默契。溝通只是訊息的交換,連結則是心靈的交流。一群人在一起不叫團隊,一群人心在一起才叫團隊。
總之,當一個人了解人性,清楚定位,懂得連結,一定可以在職場上成就自我,邁向高峰。
總之,當一個人了解人性,清楚定位,懂得連結,一定可以在職場上成就自我,邁向高峰。
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