職場人際上最重要的三件事

撰文 / 職場登峰修煉-江緯辰

在職場人際上，有些事情如果可以早知道，就可以化解不必要的衝突，如果早知道，就可以多做對很多事情。

一、了解人性

所謂「人性」？我的詮釋是有人喜歡你，也一定也有人不喜歡你就叫人性；人前講一套，背後捅你一刀就叫人性；人性就是你可以接受和尊重每個人可以跟你有所不一樣。說起來容易，但實際在職場上卻常常上演部門之間的對立，同事之間互看不順眼。

身為主管，當你去了解團隊中每一個成員的特性，當你知道如何運用他們的特性去做對的事，當對的人放在對的位置時，困難自然就不見了。要讓下屬願意賣力為你做事，就必須巧妙運用他們期待的交心法則來推動團隊的戰鬥力。

身為下屬，要了解主管/老闆的想法，才不會自己做了老半天，卻不是主管/老闆想要的結果。

二、清楚定位

我在《PQ定位商數》這本書有提到關於職場定位，我喜歡用一種比喻讓讀者更清楚明白。現在，請你看看下圖裡有一個大框和一個小框，請問在職場上公司和你誰是大框？誰是小框呢？

百分之九十九的人，會馬上回答公司是大框，自己是小框。

可是，事實真的是如此嗎？

根據多年輔導各大企業和組織團隊的實際經驗，我發現很多人口頭上把公司看成大框，自己是小框，但私底下卻對公司有一堆不滿，一心希望公司往自己期待的方向發展，只要沒有按照自己的意思，就會開始批評老闆、批評公司。其實在這個時候，你就已經把自己看做大框，把公司看做小框了。

如果你是大框，那你應該重視的是：你有多少籌碼？你願意承擔多少責任？你有意願做好大框嗎？你能夠判斷自己具有多少當大框的條件嗎?

如果你是小框，那麼最重要的就是「心態」。

你必須要問問自己，是不是願意扮演好自己的角色、扮演好大框裡的小框？你願不願意善盡職責？在關鍵的時刻發揮自己的能力？協助上司、支持公司？

明白自己的定位，做好自己該做的事，就愈能在職場中勝出。

三、懂得連結

「連結」是一種人與人之間最緊密的心靈力量與默契，兩個人之間是否有真正的連結，應該是「彼此想到對方的時候，都充滿肯定對方的思維與能量，而心中也堅信對方是相同的看待自己」。

當你的同事或朋友在他人面前說你的壞話，這就表示你和這位同事或朋有已沒有連結了。主管和下屬做好連結可凝聚共好，和客戶做好連結可建立牢不可破合作關係，與同事做好連結可讓溝通更順利，合作更有默契。溝通只是訊息的交換，連結則是心靈的交流。一群人在一起不叫團隊，一群人心在一起才叫團隊。

總之，當一個人了解人性，清楚定位，懂得連結，一定可以在職場上成就自我，邁向高峰。