10種天怒人怨的NG主管

撰文者曾宜婷 2015-9-30

具備領導能力，是優秀的主管的共通點，但是對團隊領導人來說，這往往又是最難建立的能力。因為沒有人天生下來就會帶人與管理。絕大多數的主管，往往是因為工作表現優異，而被晉升到主管的職務，專業表現越好，晉升的速度越快。這也顯示，專業能力越強的主管，常常越無法累積領導能力與管理技巧。領導能力不足，卻被放到需要帶人管理的職務上，可能不僅是自己的噩夢，更可能為團隊帶來災難。

矽谷行銷公司「Adogy」創辦人John Rampton就指出，他在第一次創業時，發現有10種領導方式，在幾個月的時間內，幾乎就摧毀了自己一手創辦的企業，他將這些體會，寫在美國《Inc.》雜誌的網站上，建議所有管理者避免以下這10種錯誤的領導方式：

1.缺乏遠見
領導人若對未來沒有明確洞見，會使團隊迷失目標。沒有遠見的領導人，可能在激勵團隊成員時遇到瓶頸，這也會影響團隊的表現與價值。見解太過狹隘、朝令夕改的領導人，也無法位團隊訂定可達成的目標，更無法帶領團隊開往正確的航道。一個有效率的領導人會告知團隊成員，未來會往哪個方向走。

2.溝通失敗
拙劣的溝通技巧，對領導人而言是帶領團隊的致命傷。如果領導人無法明確說明目標、發問，這對整個企業和成員都是一項挑戰，因為他們不知道發生了什麼事。領導人必須和不同的環境、媒介溝通，建議可以採用「70-20-10溝通法則」：70％傾聽、20％詢問、10％追蹤與總結資訊。

3.威脅部屬
如果主管想要降低士氣、體驗龐大離職潮，最好的方法就是「恐嚇或威脅部屬」。一個不斷恐嚇要炒部屬魷魚、批評部屬個人特質的領導人，將創造一個負面的工作環境，你所發出的每一個威脅，都在扼殺你的事業。可多和部屬聊聊對他們的期待，這往往比較有效。

4.控制狂
重視細節與過程是好事，但這不代表要不斷緊盯著部屬每個工作瑣事。把部屬當成什麼也不懂、到哪裡都要牽著不放手的小孩，這樣不賦予他們責任的管理方式，只會換來憎恨與反抗。

控制狂其實是一種強迫症，這樣無法讓團隊成長。有效的管理要能適度鬆手，信任並授權給團隊成員，因為主管的另一個重要工作，是在團隊中培養更多領導者，進而讓團隊成長，自己也能因此更上一層樓。

5.對員工的過失「零容忍」
將犯錯的團隊成員踢出團隊，並不是解決問題的好方法。這不表示領導人可以忽略團隊成員的過失，但厲害的領導人會教導團隊成員，並從失敗中汲取經驗。

6.自稱無所不知
沒有人會喜歡自以為無所不知的人，領導人過度誇耀他們的成就只會讓人厭煩。相反地，領導人必須時時保持好奇心，並且不要自認自己是辦公室內最聰明的那個人。

7.提供不必要的誘因
有人相信，如果提供團隊成員獎金、假期，將會提高生產力；但很不幸地，一項《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的研究證實，期待獲取獎賞的人和不期待獎賞的人，其表現相當。與其給員工獎賞，不如給予有意義的回饋和尊重。

8.對重要資訊「留一手」
雖然主管不需要讓每件事情都公諸於世，但也千萬不要對團隊成員「留一手」，保留任何有幫助或有意義的資訊。因為這不會讓主管看起來比較厲害，相反的，這只會破壞團隊信任，讓自己變成小心眼、打壓部屬成長的壞主管。別猶豫去分享那些團隊成員可以使用，讓他們在他們的工作上更有成效的資訊，有時，信任你的團隊，他們回報給你的成果，很可能遠超過你的預期。

9.搶部屬功勞
如果某人因為某件事得了他不該得的功勞，你會感覺如何？一個搶了別人功勞的主管，不會比一個小偷更好。此外，不願承認團隊成員成就，會讓部屬感到這個主管只關心自己的前途。主管對待功勞的方式，應該是該屬於誰的，就該是誰的。

10.走動式管理
在1980年代，「走動式管理」（MBWA）曾是非常重要的管理理論，但在今日，這樣「蜻蜓點水」式的管理方式，已經行不通了。因為現在的產業競爭瞬息萬變，更重視速度與彈性，主管與部屬之間，必須更緊密的團結在一起，以因應各種突如其來的挑戰。現在的主管，要能參與談話、觀察、傾聽，和團隊成員一起實現想法，融入團隊成為一份子，讓團隊成員知道你總是隨時都願意幫助他們。