smartypants的部落格

引用自原作者:撰文者Mr.6 

發表時間: 2015-05-04

前陣子在富比士雜誌讀到一篇由哈佛大學助理教授Ethan S. Bernstein所做的研究，

此研究已得到2013年最佳論文，很酷。

他們說，當你的工作會一直被主管給監視、監督，

或者什麼事都必須follow一大堆規定做，你的工作效率，很有可能反而降低了。

降低了！

奇怪！這和一般的觀念恰恰相反，

照理說，主管監控，

就表示應該無法「打混」才對，

為何工作效率反而就降低了？

這位教授為了做這個研究，

分別在2008年與2009年暑假期間派了五位在哈佛念書的中國留學生，

到中國大陸南方的一間專接全球訂單的製造廠，

以及另一間做資料卡的工廠去「臥底」，裝作他們是一般的作業員。

結果這些「臥底」才開始工作沒幾天，內部員工就開始私下「傳授」這幾位新人，

如何在主管來的時候，給他看一套，沒來的時候，又給他看另外一套。

請注意，這兩間工廠都是以嚴格管理知名的，讓這些「臥底」不得一嘆，唉，

再怎麼嚴格的公司還是一樣，「上有政策，下有對策」，

員工都會準備好一套「對策」的。

但，有趣的來了──

這些聰明的哈佛研究生，知道自己有任務在身，

他們很認真的觀察了當主管來看、及主管沒來看的時候工廠製造的情形。

他們觀察到，當主管來巡視的時候，生產線反而變「慢」了大約13%。

而，主管沒在看的時候，生產線又「快」了起來。快多少？快了15%！

你驚，怎麼可能？

主管來巡，神經緊繃，更不可鬆懈，為何做事更慢了？為何這樣？

這些「臥底」觀察發現，原來，如剛剛所說，

他們作業員早就已經研究出一套做事情的「對策」，

而這個方法，其實是「有利於效率」的。

如果主管來巡視，為了要「裝」給主管看、為了要符合公司的「規定」，

那些「小道方法」反而「使不上力」；反而主管不在看的時候，才可以發揮到最極限！

哈佛教授將此理論稱為Transparency Paradox，

我將它翻為「管透透反效理論」。因為「管透透」，反而更「管不透」，

這就是它矛盾的巧妙處！

反而，當公司放棄「管透透」，

讓工作環境愈自由，職員就愈有機會開發出「適合自己的方法」。

反正責任完全必須由他們擔，反而更能夠專注「做好事情」，

而不是忙著去「迎合」上司的目光或公司的繁瑣規定。

教授說，「管透透反效理論」通常不易察覺，因為職員往往「不知如何說起」，

而主管也常常不願聽、不相信。比方說，若有職員告訴長官：

「會議記錄不必寫，反而記得更牢」，這種「鬼話」哪個主管會相信、會接受？

所以，什麼叫「管透透」，要管到什麼程度才叫管太多？

我們只能說，就算是打混，也可以歸類成某一種提升工作效率的方法。

而公司再怎麼強大的制度或規定，也不會比上班族自己還要懂得他自己。

所以，讓大家在某程度上可以「自己管自己」，才是最高深的管理學！

(本人的感想:不能全放著，不然人性的黑暗面就跑出來嚇死你，

本人被嚇過3次，太黑暗了，

不過黑暗的人，本身健康、家庭及其他運勢也容易出問題，

在一旁冷眼旁觀過，沒一個好下場)

「Mr.6」的本名為劉威麟，身兼公司負責人、作家、創業家，

美國史丹佛電機、管理雙碩士，14歲移民加拿大，

而後移居美國矽谷，互聯網經驗超過15年，出版12本書，

返台後投入創投與網路產業，2006年6月6日開始Mr.6部落格，

並於五年前與矽谷創業成功賣出公司的弟弟劉威廷共同經營

「Mr.6行銷團隊」至今，繼續深耕最愛的網路產業，

幫助企業挑戰更高效益的網路行銷解決方案。